Nepoctivá praxe a nesprávný úřední postup

Zásady

Nepoctivým jednáním se rozumí jakékoli úmyslné jednání, zanedbání nebo selhání nebo jiné praktiky, které ohrožují nebo by mohly ohrozit návrh nebo poskytování programů, které vedou k jednotkám kvalifikací RHS nebo kvalifikace, proces hodnocení, integrita kvalifikace nebo platnost výsledku nebo certifikátu.

Špatným úředním postupem je řídit nebo spravovat neefektivně, špatně nebo nečestně. Je to jakákoli činnost nebo praxe, která má za následek nedodržování správních předpisů a požadavků a zahrnuje používání přetrvávajících chyb nebo přetrvávající špatné administrativy.

Společnost RHS Qualifications podniká všechny přiměřené kroky, aby zabránila výskytu jakéhokoli pochybení nebo nesprávného úředního postupu ze strany kandidátů, poskytovatelů, kteří poskytují programy vedoucí ke kvalifikaci RHS (např. poskytovatelé distančního vzdělávání), schválených středisek nebo jakékoli jiné osoby zapojené do návrhu, vývoje, dodávky a udělení kvalifikací RHS.

V případě podezření nebo podezření na nesprávný postup nebo nesprávný úřední postup provede RHS Qualifications vyšetřování, aby zjistil, zda došlo k nesprávnému postupu nebo nesprávnému úřednímu postupu, a učiní veškeré přiměřené kroky, aby zabránil jakémukoli výslednému nepříznivému účinku. Tam, kde došlo nebo je pravděpodobné, že se vyskytne nepříznivý účinek, podnikne kvalifikace RHS všechny nezbytné kroky ke zmírnění nebo nápravě nepříznivého účinku a uvědomí o tom regulační orgány.

Prevence nekalých praktik a nesprávného úředního postupu

RHS Qualifications will take the following actions to prevent the occurrence of malpractice and maladministration:

• Zajistěte, aby tyto zásady byly k dispozici schváleným centrům, poskytovatelům, kteří poskytují programy vedoucí ke kvalifikaci RHS, a hlavním kontaktním místům , například vedoucí středisek, jsou informováni o své odpovědnosti při prevenci nekalých praktik a nesprávného úředního postupu
• Zajistěte, aby tato politika byla k dispozici zaměstnancům RHS a odborným spolupracovníkům, aby si byli vědomi své odpovědnosti v prevence nekalých praktik a nesprávného úředního postupu
• Jasně zdokumentujte všechny postupy, které mají dodržovat: Schválená centra, jakýkoli poskytovatel poskytující programy, které vedou ke kvalifikaci RHS a kandidáti při provádění zkoušek a hodnocení a poskytování kvalifikací, aby bylo zajištěno že schválená centra, poskytovatelé a kandidáti jsou informováni o těchto postupech
• Jasně zdokumentujte všechny postupy, které mají zaměstnanci RHS a odborní spolupracovníci dodržovat při provádění návrhu, vývoje, poskytování, posuzování a udělování kvalifikací| ||860
• Ensure that all providers that deliver programmes which lead to RHS Qualifications have in place appropriate policies for preventing and investigating malpractice and maladministration and to periodically review these policies
• Udržujte přísný proces schvalování centra a monitorování, které bere v úvahu schopnost jakéhokoli poskytovatele, který dodává programy, které vedou k RHS kvalifikacím, provádět poskytování kvalifikací a hodnocení vhodným způsobem
• Udržovat přísné procesy, například externí ověřování, aby bylo zajištěno, že dodání Procesy kvalifikací a hodnocení jsou prováděny v souladu s postupy
• Poskytujte pokyny jakémukoli poskytovateli, který poskytuje programy vedoucí ke kvalifikaci RHS (na vyžádání), jak předcházet, vyšetřovat a řešit nesprávné postupy a nesprávný úřední postup|| |869

Identifying Malpractice and Maladministration

Jednotlivci zapojení do nesprávných postupů nebo nesprávného úředního postupu mohou zahrnovat:

• Kandidáty
• Lektoři
• Zaměstnanci centra , což může zahrnovat zaměstnance odpovědné za řízení a správu hodnocení
• Invigilators
• Posuzovatelé a ověřovatelé (včetně smluvních interních ověřovatelů)
• Profesionální spolupracovníci
• Zaměstnanci RHS

Příklady nekalého jednání kandidáta zahrnují (tento seznam není vyčerpávající a je zamýšlen jako vodítko k definici nekalého jednání RHS):

• Vydávání se za jiného kandidáta nebo když se za ně někdo vydával během hodnocení nebo zkoušky
• Kopírování od jiného kandidáta nebo kopírování z neautorizovaných informací vnesených do hodnocení
• Použití materiálu od jiného kandidáta a jeho odeslání jako vlastního
• Držení nepovolených pomůcek ve vyšetřovně, jako jsou poznámky nebo mobilní telefon
• Nedodržování pokynů inspektora ve vztahu ke zkušebnímu řádu
• Změna výsledků dokumentace nebo certifikáty
• Nepravdivé požadavky na přiměřené úpravy nebo zvláštní zvážení
• Rušivé chování při hodnocení

Příklady nesprávného jednání osob odpovědných za správu, řízení nebo dodání kvalifikací a hodnocení by zahrnovalo (tento seznam není vyčerpávající a je zamýšlen jako vodítko k definici zanedbání povinné péče podle RHS):

• Úmyslné falšování záznamů nebo poskytování nepravdivých informací o kandidátech
• poskytování nesprávné pomoci kandidátům během hodnocení nebo zkoušky
• Nebezpečné skladování materiálů pro hodnocení a pokyny pro hodnocení
• Získání neoprávněného přístupu ke zkušebním písemkám nebo jiným hodnotícím materiálům před zkouškou nebo hodnocením
• Povolení tajné dohody při zkouškách nebo hodnocení|| |922
• Deliberate contravention of the specified assessment arrangements
• Úmyslné nedodržení nebo obcházení požadavků politiky přiměřených úprav a zvláštního zřetele

Příklady nesprávného úředního postupu ze strany osoby odpovědné za správu, řízení nebo poskytování kvalifikací a hodnocení zahrnují (tento seznam není vyčerpávající a má sloužit jako vodítko k definici nesprávného úředního postupu podle RHS):

• Neuchovávání příslušných auditovatelných záznamů
• Trvalé nedodržování registračních a certifikačních postupů studentů
• Nepřiměřené prodlevy v odpovídání na požadavky a komunikaci od RHS Qualifications
• Nedodržování požadavků přiměřených úprav a Zásady zvláštního zřetele

Podezření na nekalé praktiky nebo nesprávný úřední postup se mohou dostat do pozornosti RHS Qualifications v důsledku jejich vlastního průběžného monitorování a činnosti zajišťování kvality nebo na základě informací získaných od třetích stran.

All providers that deliver programmes which lead to RHS Qualifications are required to have in place robust procedures for preventing and investigating incidents of malpractice or maladministration, and have a duty to promptly notify RHS Qualifications of any incidents of malpractice or maladministration that have occurred or that they suspect may have occurred.

Zacházení s údajným nebo podezřelým nesprávným postupem nebo nesprávným úředním postupem

V případě údajného nebo podezřelého nesprávného postupu nebo nesprávného úředního postupu kvalifikace RHS zkontroluje předložené informace. Přezkoumání bude neprodleně provedeno manažerem pro zajištění kvality / vedoucím kvalifikací. Pokud se podezření na nesprávný postup nebo nesprávný úřední postup týká člena personálu RHS, přezkoumání provede vedoucí odboru kvalifikací/vedoucí vzdělávání a vzdělávání.

Po přezkoumání informací bude zahájeno jedno z následujících opatření:

• Nepodniknout žádné další kroky
• Informovat hlavní kontaktní osobu o údajném pochybení nebo nesprávném úředním postupu a požádat jej, aby provedl vyšetřování obvinění a vypracování písemné zprávy o výsledku
• Kvalifikace RHS provede vyšetřování údajného pochybení nebo nesprávného úředního postupu. Šetření provede manažer pro zajištění kvality nebo vedoucí kvalifikace. V případě podezření na nesprávný postup nebo nesprávný úřední postup ze strany zaměstnance RHS provede vyšetřování vedoucí odboru kvalifikace/vedoucí vzdělávání a vzdělávání. V případě potřeby bude vyšetřování sděleno internímu auditu RHS

Ve všech případech bude počáteční přezkum zvažovat, zda okolnosti údajného nesprávného postupu nebo nesprávného úředního postupu vyžadují okamžité oznámení regulačním orgánům.

Vyšetřování

Během vyšetřování bude zachována důvěrnost. Informace budou uchovávány v bezpečí a nebudou prozrazeny třetím stranám kromě regulačních orgánů nebo policie, kde je to vhodné. Další podrobnosti jsou uvedeny v „Zásadách vyšetřování střediska“.

Během šetření budou zdokumentovány podrobné písemné záznamy. Případné rozhovory vedou dva lidé. Písemné poznámky k rozhovoru budou uloženy a budou podepsány a datovány přítomnými.

Vyšetřování se bude snažit zjistit následující:

• Úplná fakta týkající se obvinění z pochybení nebo nesprávného úředního postupu, aby se zjistilo, zda došlo k nějakým nesrovnalostem
• Příčina jakýchkoli nesrovnalostí| ||972
• Those persons involved
• Škála všech nesrovnalostí
• Jakékoli polehčující faktory, které by měly být zváženy
• Jaká opatření, pokud vůbec nějaká, již byla provedena byla přijata (poskytovatelem, který poskytuje programy, které vedou k příslušným kvalifikacím RHS)
• Zda existuje nějaké riziko pro současné kandidáty a zda je vyžadována nějaká okamžitá akce k zachování integrity kvalifikačního programu
• Zda je vyžadována nějaká akce v souvislosti s již udělenými kvalifikačními programy a již vydanými certifikáty
• Zda jsou vyžadovány změny postupů RHS, aby se minimalizovalo riziko budoucích výskytů

RHS Qualifications si vyhrazuje právo v případě podezření na nesprávný postup nebo nesprávný úřední postup odepřít vydání výsledků nebo osvědčení v průběhu vyšetřování.

Zpráva

Podle vyšetřování údajného pochybení nebo nesprávného úředního postupu poskytovatel programů vedoucích ke kvalifikaci RHS, který provádí vyšetřování, podá zprávu.

V případě, že šetření provedla kvalifikace RHS, vypracuje manažer pro zajištění kvality/vedoucí kvalifikací písemnou zprávu. Zpráva se bude týkat oblastí uvedených v části „Šetření“ výše. Pokud se jedná o poskytovatele programů, které vedou k kvalifikaci RHS, bude mít hlavní kontakt nebo jím jmenovaný možnost vyjádřit se k věcné správnosti zprávy. Pokud se podezření na nesprávný postup nebo nesprávný úřední postup týká člena personálu RHS, sestaví zprávu vedoucí odboru kvalifikací/vedoucí vzdělávání a vzdělávání.

Rozhodnutí

Zjištění zprávy budou posoudí vedoucí kvalifikace/ (odpovědný úředník). Posoudí skutkové okolnosti případu a rozhodnou, zda došlo k pochybení nebo nesprávnému úřednímu postupu, kdo byl odpovědný a co bylo nebo co mohlo být kompromitováno. Pokud se podezření na nesprávný postup nebo nesprávný úřední postup týká člena personálu RHS, vedoucí odboru kvalifikací/vedoucí vzdělávání a vzdělávání zváží zjištění zprávy.

Porota rozhodne:

• Jaká nápravná opatření přijmout, aby byla zachována integrita kvalifikace(í)
• Jaké sankce uplatňovat vůči poskytovateli programů, které vedou ke kvalifikaci RHS nebo jednotlivcům s přihlédnutím k veškerým již přijatým opatřením poskytovatele. Další podrobnosti o sankcích, které mohou být uplatněny, jsou uvedeny v 'Zásady sankcí'
• Zda byly zjištěny další informace, které vyžadují oznámení regulačním orgánům| ||1010
• Whether there is evidence to indicate another awarding organisation or provider of programmes that lead to RHS Qualifications, or other regulated qualifications is affected
• Zda jsou nutné změny zásad nebo postupů RHS, aby minimalizovat riziko budoucího výskytu nesprávného postupu nebo nesprávného úředního postupu

Tam, kde byly regulační orgány informovány o případu podezření na nesprávný postup nebo nesprávný úřední postup nebo kde další důkazy odhalené během vyšetřování vyžadují, aby byly regulační orgány informovány. Regulační orgány budou informovány o výsledku a jakémkoli akčním plánu k nápravě nebo zmírnění dopadů nesprávného postupu nebo nesprávného úředního postupu vedoucí kvalifikace/odpovědný úředník a budou plně informovány.

Pokud existuje důkaz, že došlo k nesprávnému postupu nebo nesprávnému úřednímu postupu, který může mít dopad na jiného poskytovatele programů, které vedou ke kvalifikaci RHS, bude tento poskytovatel informován.

Pokud existuje důkaz, že došlo k nesprávnému postupu nebo nesprávnému úřednímu postupu, který může mít dopad na jinou udělující organizaci, bude tato udělující organizace informována.

Rozhodnutí učiněná porotou ohledně poskytovatele programů, které vedou ke kvalifikaci RHS nebo kandidáta, budou písemně sdělena hlavnímu kontaktu nebo jeho nominované osobě. Hlavní kontaktní osoba je pak odpovědná za sdělení rozhodnutí dotčeným jednotlivcům.

Sankce

Pokud se prokáže nesprávný postup nebo nesprávný úřední postup, kvalifikace RHS uvalí sankce na poskytovatele programů, které vedou na kvalifikaci RHS nebo zúčastněné osoby. Další podrobnosti o sankcích, které mohou být uplatněny, naleznete v „Zásady sankcí“. Sankce budou úměrné závažnosti a rozsahu pochybení nebo nesprávného úředního postupu, ke kterému došlo. Při určování sankcí, které mají být uloženy, budou zohledněna veškerá opatření, která již poskytovatel nebo jednotlivec přijal. Pokud již byla přijata příslušná opatření, sankce nemusí být vyžadovány.

Sankce budou stanoveny po zvážení každého jednotlivého případu a mají mít následující účinek:
 

• Minimalizujte jakékoli riziko pro integritu návrhu, dodání, posouzení a udělování kvalifikací RHS, a to jak nyní, tak i v budoucnu
• Zajistěte, aby pouze ti kandidáti, kteří dosáhli požadovaného standardu jsou uděleny kvalifikace

Níže je uveden rozsah sankcí, které mohou být uplatněny na schválené středisko nebo zaměstnance schváleného střediska:
 

• Písemné upozornění
• Požadavek, aby jednotlivec absolvoval další školení
• Uvalení omezení na zapojení jednotlivce do poskytování kvalifikace
• Požadavek na akční plán pro nápravu nedostatků a pro budoucí přezkum
• Další monitorování a kontrola, například dodatečné externí ověřovací návštěvy
• Požadavek na to, aby byla registrace kandidátů dočasně nebo trvale odstraněna z centrum pro konkrétní jednotku a/nebo kvalifikace
• Požadavek, aby žádosti o certifikaci byly dodatečně autorizovány externím ověřovatelem
• Nasazení nezávislých dozorců
• Odnětí souhlasu centra pro dodání nebo hodnocení konkrétních jednotek nebo kvalifikací
• Odnětí schválení centra

Následující je rozsah sankcí, které mohou být uplatněny vůči poskytovateli distančního vzdělávání nebo personálu distančního vzdělávání:|| |1062

• Written warning
• Požadavek, aby jednotlivec absolvoval další školení
• Uvalení omezení na zapojení jednotlivce do poskytování kvalifikace
• Požadavek na akci plán na nápravu nedostatků a na budoucí přezkoumání
• Dodatečné sledování a kontrola
• Odnětí souhlasu s dodáním konkrétních jednotek nebo kvalifikací
• Odnětí souhlasu

Níže je uveden rozsah sankcí, které mohou být uplatněny na registrovaného kandidáta:
 

• Písemné upozornění
• Ztráta bodů za sekci nebo jednotku
• Diskvalifikace z jednotky nebo kvalifikace
• Zrušení registrací pro budoucí kvalifikace
• Odnětí již udělených certifikátů, pokud se ukáže, že jsou neplatné

Odvolání

Schválená centra, poskytovatelé distančního vzdělávání a kandidáti mají právo odvolat se proti přijatým rozhodnutím po vyšetřování nesprávného postupu nebo nesprávného úředního postupu. Je odpovědností schváleného centra informovat kandidáty, že mají právo odvolat se proti rozhodnutí, pokud byl potvrzen případ zanedbání povinné péče.

Podrobnosti o postupu, který je třeba dodržet, jsou obsaženy vOdvolacím řízení pro kvalifikaci RHS.