Zpět

James Lawrence

James řídí tým zahradnických poradců, kteří poskytují členům rady ohledně řady zahradnických záležitostí online, telefonicky, poštou a osobně v zahradnických centrech RHS a výstavách RHS

Co děláte?

Zajišťuji, že naši členové obdrží přesné a užitečné odpovědi na své zahradnické otázky prostřednictvím sledování dotazů. Podporuji osobní dotazy naRHS Garden Wisley tím, že zajistíte, aby poradna v knihovně Hilltop byla plně vybavena a navržena tak, aby poskytovala nejlepší možné služby. Pomáhám také plánovat a usnadňovat poradenské rozhovory a schůzky „otázky a odpovědi“, které probíhají v rámci Hilltop Live Events.

Spolu s dalšími členy poradenského týmu poskytuji školení pro pracovníky RHS poskytující poradenství na výstavách nebo na našich zahradách. Pracuji také na projektech, které zkoumají specifické kombinace rostlin pro různé zahradní podmínky.

„Moje role hlavního poradce pro zahradnictví mi umožňuje spojit mé zahradnické znalosti a zkušenosti se skvělými službami zákazníkům.“

Proč je výzkum vašeho týmu důležitý?

Výzkum a práce provedenéZahradnické poradenství umožňuje RHS členům a veřejnosti přístup k informacím o široké škále zahradnických témat a profilů rostlin. Pokračujeme ve vývoji nových způsobů, jak poskytovat členům nejaktuálnější a relevantní informace. Zpřístupňuje zahradnictví všem.

Projekty, na kterých nyní pracuji

  • Přezkoumání nabídky osobního poradenství, abychom zajistili, že máme bezpečné a bezpečné metody kontaktu se členy, kteří využívají poradenskou službu a že členům nabízíme více možností, jak službu kontaktovat
  • Kombinace rostlin pro konkrétní podmínky zahrady. Jedná se o projekt, který pomůže členům vybrat skupinu rostlin, které by se měly dařit v konkrétních podmínkách zahrady. Projekt si klade za cíl propojit návrh výsadby a výběr rostlin s praktickou funkcí a vědou, aby poskytl nápady na kombinace rostlin, které vypadají dobře, dobře fungují a pomáhají životnímu prostředí tím, že snižují potřebu hubení škůdců, zalévání a krmení.

Dokončeno projekty

  • Koordinoval jsem přesun rad členů RHS doWisley Welcome building
  • Přepracoval jsem nabídku zahradnických rad, aby můj tým mohl odpovídat členům ' dotazy co nejefektivněji a prostřednictvím různých způsobů komunikace. Více než 85 % našich poptávek nyní přichází prostřednictvím našeho online portálu a také jsme rozšířili naše telefonní služby, abychom vyhověli rostoucí poptávce. Poskytujeme také osobní poradenství ve vybraných časech na našich různých zahradách. Poradenský personál je neodmyslitelnou součástí prezentací a rozhovorů Hilltop Live.

Úspěchy

Pomohl jsem zákazníkům, studentům a členům naučit se, rozvíjet a objevit vášeň pro zahradnictví prostřednictvím výběru rostlin, praktických lekcí a rady.

Objem dotazů od členů rychle rostl a my jsme se této výzvě postavili tím, že jsme poskytli zlepšení efektivity služeb nabízených RHS Gardening Advice.
 
Konkrétním mimořádným úspěchem bylo, když první skupina mých studentů třetího ročníku získala diplomy a jeden student vyhrál soutěž o vybudování učební zahrady jako součásti nového RHS Hilltop – The Home of Gardening Science.

Publikace

  • Pravidelný přispěvatel do poradenských článků vThe Garden Členský časopis a další publikace, jako jeGrow Your Own časopis.

Zapojte se

Royal Horticultural Society je přední zahradnická charita ve Spojeném království. Naším cílem je obohatit život každého prostřednictvím rostlin a učinit Spojené království zelenějším a krásnějším místem.